公司在召開大型會(huì)議的時(shí)候,需要有人來安排會(huì)議前,會(huì)議中,會(huì)議后的一切事情,這叫做會(huì)議服務(wù).一個(gè)會(huì)務(wù)的好壞,是影響整個(gè)會(huì)議質(zhì)量的因素之一.那么,會(huì)務(wù)時(shí)我們需要了解哪些手勢規(guī)范呢?會(huì)務(wù)時(shí)如何給客人敬茶?下面就讓小編來為大家介紹一下.以下關(guān)于會(huì)務(wù)時(shí)常用的手勢及敬茶注意事項(xiàng)的介紹.

手是人體態(tài)語中重要的傳播媒介,招手、揮手、握手、擺手等都表示著不同的意義.人在緊張、興奮、焦急時(shí),手都會(huì)有意無意地表現(xiàn)著.作為儀態(tài)的重要組成部分,手勢應(yīng)該得到正確地使用.手勢也是人們交往時(shí)不可缺少的動(dòng)作,是有表現(xiàn)力的一種體態(tài)語言 ,俗話說:心有所思,手有所指 .

手的魅力并不亞于眼睛,甚至可以說手就是人的第二雙眼睛.手勢表現(xiàn)的含義非常豐富,表達(dá)的感情也非常微妙復(fù)雜.如招手致意、揮手告別、拍手稱贊、拱手致謝、舉手贊同、擺手拒絕;手撫是愛、手指是怒、手摟是親、手捧是敬、手遮是羞,等等.手勢的含義,或是發(fā)出信息,或是表示喜惡表達(dá)感情.能夠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用手勢表情達(dá)意,會(huì)為交際形象增輝. 掌握正確的手勢禮儀,首先要求我們在使用手勢禮儀時(shí)務(wù)必注意以下事項(xiàng):

(1)在交往中,為了增強(qiáng)說話者的語言感染力,一般可考慮使用一定的手勢,但要切記手勢不宜過多,動(dòng)作不宜過大,切忌指手畫腳和手舞足蹈 .

(2)打招呼、致意、告別、歡呼、鼓掌屬于手勢范圍,應(yīng)該注意其力度大小、速度的快慢、時(shí)間的長短,不可過度.鼓掌是表示歡迎、祝賀、贊許、致謝等的禮貌舉止.在正式社交場合,觀看文藝演出、重要人物出現(xiàn)、聽報(bào)告、聽演講等都用熱烈的掌聲表示欽佩、祝賀.

鼓掌的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作應(yīng)該是用右手掌輕拍左手掌的掌心,鼓掌時(shí)不應(yīng)戴手套,宜自然,切忌為了使掌聲大而使勁鼓掌,應(yīng)自然終止.鼓掌要熱烈,但不要忘形 ,一旦忘形,鼓掌的意義就發(fā)生了質(zhì)的變化而成喝倒彩 、鼓倒掌 ,有起哄之嫌,這樣是失禮的.注意鼓掌盡量不要用語言配合,那是無修養(yǎng)的表現(xiàn).

(3)在任何情況下都不要用大拇指指自己的鼻尖和用手指指點(diǎn)他人.談到自己時(shí)應(yīng)用手掌輕按自己的左胸,那樣會(huì)顯得端莊、、可信.用手指指點(diǎn)他人的手勢是不禮貌的.

(4)一般認(rèn)為,掌心向上的手勢有誠懇、尊重他人的含義;掌心向下的手勢意味著不夠坦率、缺乏誠意等;攥緊拳頭暗示進(jìn)攻和自衛(wèi),也表示憤怒;伸出手指來指點(diǎn),是要引起他人的注意,含有教訓(xùn)人的意味.因此,在介紹某人、為某人引路指示方向、請人做某事時(shí),應(yīng)該掌心向上,以肘關(guān)節(jié)為軸,上身稍向前傾,以示尊敬.這種手勢被認(rèn)為是誠懇、恭敬、有禮貌的.

(5)有些手勢在使用時(shí)應(yīng)注意區(qū)域和各國不同習(xí)慣,不可以亂用.因?yàn)楦鞯亓?xí)俗迥異,相同的手勢表達(dá)的意思,不僅有所不同,而且有的大相徑庭.如在某些認(rèn)為豎起大拇指、其余四指蜷曲表示稱贊夸獎(jiǎng),但則認(rèn)為豎起大拇指,尤其是橫向伸出大拇指是一種污辱;英國人蹺起大拇指是攔車要求搭車的意思.用大拇指和食指構(gòu)成一個(gè)圓圈,其他三指伸直,就是OK的手勢,這一手勢在歐洲表示贊揚(yáng)和允諾的意思,特別在青年學(xué)生中廣為流行.

然而在法國、希臘、撒丁島等地,它的意思恰好相反,在巴西,人們打OK這個(gè)手勢表示的是肛門 .阿拉伯人用兩個(gè)小手指拉在一起表示斷交,吉卜賽人撣去肩上的塵土表示你快滾開.

由此不難看出,每種文化都有自己的手勢語言 ,千姿百態(tài)的手勢語言,飽含著人類無比豐富的情感.它雖然不像有聲語言那樣實(shí)用,但在人際交往中能起到有聲語言無法替代的作用.相反,當(dāng)我們忽視手勢禮儀的正確使用時(shí),在日常生活中某些不雅的行為舉止常常會(huì)令人極為反感,嚴(yán)重影響交際風(fēng)度和自我形象,應(yīng)特別注意避免.

如當(dāng)眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙、咬指甲、剜眼屎、搓泥垢等,餐桌上更應(yīng)注意這些不雅行為. 全世界的人都借助示意動(dòng)作,有效地進(jìn)行交流.普遍的示意動(dòng)作,是從相互問候致意開始的.了解一些示意動(dòng)作,至少你可以辨別什么是粗俗的,什么是得體的,使你在遇到無聲的交流時(shí),更加善于觀察,更加容易避免誤解.

手是體態(tài)語中重要的傳播媒介.我們不必每一句話都配上手勢,因手勢做得太多,就會(huì)使人覺得不自然.可是在重要的地方,配上適當(dāng)?shù)氖謩?就會(huì)吸引人們的注意.不自然的手勢,會(huì)招致許多人的反感,造成交際的障礙;優(yōu)美動(dòng)人的手勢常常令人心中充滿驚喜;

非常柔和溫暖的手勢會(huì)令人心中充滿感激;非常堅(jiān)決果斷的手勢,好像具有千鈞之力.有的手勢令人深刻地感到他的熱情和歡喜;有的手勢卻輕率得像個(gè)阿飛;有的手勢漫不經(jīng)心;

有的手勢使人覺得他洋洋自得;有的手勢告訴你他非常忙,正要趕著去辦一件緊急的事情;有的手勢又告訴你,他有要緊的事情要向你談,請你等一等.在讓座、握手、傳遞物件、表示默契及談話進(jìn)行中手勢有時(shí)成為談話的一部分,可以加強(qiáng)我們語言的力量,豐富我們語言的色調(diào),有時(shí)候手勢也成為一種獨(dú)立且有效的語言.

【會(huì)務(wù)時(shí)我們對客人該如何敬茶】

客來敬茶是人們?nèi)粘Ｉ缃缓图彝ド钪衅毡榈耐鶃矶Y儀.俗話說:酒滿茶半.奉茶時(shí)應(yīng)注意:茶不要太滿,以八分滿為宜.更有一句老話叫水滿欺人,酒滿敬人.現(xiàn)實(shí)中已少有人會(huì)記得,也不會(huì)太多拘禮!更有不解水滿為什么會(huì)是欺人呢!

當(dāng)然老話的存在有它的理由:在給客人斟茶、倒水時(shí).如果滿的話,容易弄濕客人的手,有時(shí)會(huì)燙傷、弄臟衣服什么的!即使不會(huì),也要客人小心益益地.所以欺人是指你對客人的不尊重!八分滿能顯示出,你的個(gè)人休養(yǎng)和對客人的關(guān)心、尊重!

如果是飯前,還也可為客人的肚子留點(diǎn)空間!別讓水把客人給灌滿了.而在喝茶時(shí),八分滿有助于小杯直徑3cm邊緣的散熱!讓你喝到時(shí)機(jī)的茶!還有:每個(gè)人喝茶,總是有個(gè)小習(xí)慣先舔上一口小試一下水溫、品級,再喝剩下差不多六分茶水的!

恰好六分的茶,能讓舌頭和口腔里的感官,地感受到!口腔內(nèi)的剩余空間,又讓入口茶水所散發(fā)的香氣,更好的存留!使:茶水已入肚,口中留余香!這無疑也提升了茶葉的品質(zhì).所以同――泡茶八分滿的茶水喝起來相比是更香、更好、更有品味、也加珍貴!

以上關(guān)于會(huì)務(wù)時(shí)需要懂得的一些手勢規(guī)范和會(huì)務(wù)時(shí)我們對客人該如何敬茶的介紹,希望能讓您了解會(huì)務(wù)時(shí)常用的手勢及敬茶注意事項(xiàng)帶來幫助.